রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শুধু সেবা প্রদানের জন্যই সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
babor88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে, যেখানে শুধু অনুমোদিত টিম অ্যাক্সেস পায়। আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং, ফ্রড ডিটেকশন ও গেম লগ সংরক্ষণের জন্য সীমিতভাবে তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করি, কিন্তু তারা আপনার ডেটা অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারে না। আপনার তথ্য আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় তারপর স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা ও ব্যক্তিগত তথ্য সব সময় এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় ডেটা সিকিউর চ্যানেলে যায়, কেউ মাঝপথে দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি লবি স্পিড বাড়াতে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেশন কুকি ছাড়া লবিতে ঢোকা যাবে না।
ডেটা ধারণ আপনার গেম হিস্ট্রি, পেমেন্ট লগ ও লগইন রেকর্ড আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর যতদিন স্থানীয় আইন বলে ততদিন রাখি। এরপর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং কোনো ব্যাকআপে রাখি না।
অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে লিখে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সব ডেটার কপি চাইতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি নিরাপদ ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি ও লগ থাকবে।
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন, অথবা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে সরাসরি চ্যাটে ঢুকে আপনার ডেটা অনুরোধ, গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংশোধনের কথা জানান। আমরা তাৎক্ষণিক সাহায্য দিই এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্য রেকর্ড থেকে কপি পাঠাতে পারি।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন আমাদের ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করে পদক্ষেপ নেব এবং ২৪ ঘণ্টায় জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার লবির অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে গিয়ে আপনি নিজের নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আপডেট করতে পারেন। পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ বা সরাতে ওয়ালেট ট্যাবে যান এবং কুকি পছন্দ বদলাতে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, কুকি ব্যবহার ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। জমা-উত্তোলনের সময় শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয় যাতে আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি দেখাতে পারি। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডারের মাধ্যমে হয়।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে লিখে ডেটা কপি চাইতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন লগ ও লগইন হিস্ট্রি সহ একটি নিরাপদ ফাইল পাঠাব যা আপনি ডাউনলোড করে রাখতে পারবেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং, ফ্রড চেকিং ও গেম প্রোভাইডার সেবা দিতে সীমিত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করি, এবং তারা আপনার ডেটা অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

সেশন কুকি ছাড়া আপনি লগইন থাকতে পারবেন না, তাই সেশন কুকি রাখতেই হবে। তবে আপনি পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন, এতে লবি ব্যবহার করতে কোনো সমস্যা হবে না।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ১৪ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, শুধু স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখব।

লেনদেন লগ (ট্রানজেকশন আইডি, তারিখ, পরিমাণ) আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং কোনো ব্যাকআপে রাখি না।